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Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang versandt (sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist). Wir versenden mit GLS, Bring, DHL, UPS oder FedEx . Die Versandart wählen Sie im Bestellprozess.

Lieferzeiten:

• Dänemark: 1–3 Werktage

• Außerhalb Dänemarks: Zwischen 5 und 10 Werktagen, je nach Land.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und es kann in Stoßzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen bei den Versandunternehmen zu Verzögerungen kommen.

Nicht abgeholte Pakete:
Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlichen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Soll das Paket erneut versendet werden, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten.

Dänemark🇩🇰
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• GLS zum Paketshop: 49 DKK
• GLS inklusive Lieferung: 79 DKK
• Abgabe im Paketshop: 49 DKK

EU (Europäische Union)🇪🇺
Versandkosten:
UPS zum Paketshop: 150 DKK (20€)

Ausgewählte Länder außerhalb der EU 🌍
Versandkosten:
FedEx an Paketshop: 300 DKK (43 US-Dollar)

Hinweis: Bei Käufen außerhalb der EU können Zollgebühren und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

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Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlichen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Soll das Paket erneut versendet werden, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Sendungsverfolgung und Abholung.

Wir verpacken und bearbeiten alle Bestellungen werktags innerhalb von 24 Stunden, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Daher ist es leider nicht möglich, eine Bestellung nach der Aufgabe zu stornieren oder zu ändern.

Falls Sie Ihren Kauf bereuen, können Sie Ihr Rückgaberecht ausüben, indem Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung über unser Retourenportal veranlassen.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in unbenutztem Originalzustand zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Das Paket muss innerhalb dieser 30 Tage in einer Paketshop-Filiale abgegeben werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, nutzen Sie bitte unser Retourenportal . Dort können Sie ganz einfach ein Rücksendeetikett erstellen und die gewünschte Rücksendemethode auswählen.
Die Ware bleibt bis zum Eintreffen in unserem Lager in Ihrer Verantwortung.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:

• Alle Artikel, die nicht original sind, sind beschädigt oder weisen fehlende Teile auf, deren Ursache nicht in unserer Verantwortung liegt.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Wenn Sie in Dänemark oder der EU leben
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie ein Etikett über unser Retourenportal erstellen: Retourenportal öffnen

1. Öffnen Sie das Retourenportal
2. Geben Sie E-Mail und Bestellnummer ein
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und die Rücksendeart
4. Senden Sie das Produkt zurück

Ausgewählte Länder außerhalb der EU
Wenn Sie außerhalb Dänemarks wohnen, senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse, einschließlich all unserer Kontaktinformationen.

Textile Logistics Denmark ApS
Transportcenter Alle 4-10,
7400 Herning
Att.: Drew's Dogwear
Email: kontakt@drewsdogwear.dk
Phone: +45 27 21 06 25

Bei regulären Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Die Preise sind:
59 DKK in Dänemark
15 € für EU-Länder außerhalb Dänemarks

Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU zurückkehren, sind Sie selbst dafür verantwortlich, den Rückversand direkt an Ihr lokales Versandunternehmen zu organisieren und zu bezahlen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Die Rückerstattung kann ab dem Tag der Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 10 Werktage dauern. Die genaue Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank und Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie eine Rücksendung über unser Retourenportal veranlassen und den Originalartikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung registriert ist, können Sie das gewünschte Produkt ganz einfach über unseren Webshop bestellen.

Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, aber sollte wider Erwarten ein Fehler auftreten, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Wenn Sie bei Drew's Dogwear einkaufen, haben Sie gemäß dem Kaufrecht ein 2-jähriges Reklamationsrecht. Das Reklamationsrecht deckt Fehler und Mängel ab, die bei der Lieferung vorhanden waren, einschließlich Produktionsfehlern oder Transportschäden. Je nach der konkreten Situation können Sie die Ware repariert oder umgetauscht bekommen, den Kaufpreis zurückerstattet bekommen oder einen Preisnachlass erhalten.
Das Reklamationsrecht deckt keine Fehler oder Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Wartung oder normalen Verschleiß entstanden sind. Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben.

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@drewsdogwear.dk und fügen Sie Folgendes bei:

• Bilder, die den Fehler deutlich zeigen
• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems sowie relevante Informationen

Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und uns mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei Ihnen melden.

Drew’s Dogwear übernimmt im Rahmen genehmigter Reklamationen die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.